景阳质量管理体系

景阳质量管理所遵循原则：
景阳质量管理系统参照 ISO 9000:2000 年版国际标准之八大管理原则 :
-- 建立以“ 顾客导向 ” 为主的管理系统
-- 强调“ 领导统御 ” 设立与达成组织目标
-- 强调以“ 全员投入 ” 增进组织利益
-- 充分强调 PDCA 之“ 流程管理 ” 模式
-- 强化流程作业间之“ 系统管理 ”
-- 依据“ 事实分析 ” 作有效决策
--“ 持续改善 ” 产品、流程与 质量管理系统
-- 加强“ 供货商关系 ” 相互创造最大利益

本公司依据 ISO9001:2000 版标准要求来文件化建立、设施和维持并持续改善其质量管理系统 , 并按如下方式来执行与维护质量管理体系

a. 鉴定实施质量管理体系所需流程
b. 界定实施质量管理系统所需流程关系及相互作用
c. 决定所需准则及方法 . 以确保这些流程可有效运作及管制
d. 确保可以及时有效获得支持流程运作和监控的必要资源和信息
e. 界定之流程应量测监控和分析
f. 执行必要的措施 , 以达成规划的结果和持续改善

本公司应有效管理所需流程,以符合本标准要求,任何影响产品符合要求的流程,本公司都应对其监控、管制. 当选择外包时 , 本公司将确保该外包流程能完全管制 , 外包管理依公司“外包管理作业办法 ” 进行,来确保该外包管理能否符合本公司各项要求 .

质量管理系统内各流程间的顺序和相互关系可参照下面图标及产品实现流程图

质量管理职责

质量管理承诺
品质经理为担任本公司质量管理系统最高管理阶层 , 即质量最高负责人 , 并会藉下述各点 , 以展现对质量管理系统发展与改善之承诺.

a. 在公司管理审查会中传达落实有效沟通符合客户要求及法令 / 规章要求
b. 依公司永续经营及顾客导向而建立质量方针
c. 确保已建立质量目标
d. 执行管理审查
e. 确保所需资源能适当提供及使用 .

顾客导向

质量最高负责人为确保客户要求与期望已被决定 , 要求业务依相关文件规定 , 确定与客户沟通 . 以掌握客户要求内容.

质量方针：

以质量求生存；
以质量树品牌；
以质量图发展；
树立全员质量意识；

全员参与质量管理。

注 : 全员参与质量管理 系指在 :a. 质量 b. 交期 c. 成本 d. 服务 e 长期关系上持续不断改善本公司所有同仁依照 ISO9001:2000 标准与公司质量管理系统 , 及时提供符合顾客及相关法规要求之产品 , 并持续改善质量管理系统之有效性.

质量目标：

a. 质量
-------- 以 6 δ为终极目标 . 每年依年度计划改善 .

b. 交期
-------- 提供客户及时供货的服务 .

c. 生产力
-------- 每年提升大于 15% 生产效率 .

d. 库存周转率
-------- 达到年度计划之库存周转率

e. 技术
-------- 不断改善与创新技术力 , 达成质量与生产力目标 .

f. 成本
-------- 达成年度计划成本控制目标 , 提供客户合理售价 .

(1) 所有同仁均需熟读并遵循此 << 质量手册 .>>
(2) 质量方针列入管理评审会议中讨论与管制其持续适切性 .

质量承诺：
以客户满意度为宗旨；
以不断持续改进为目标；
以过程质量为工作重点。

质量检测 . 分析和改进
概述 .
我司将规划及执行持续改善流程所需量测监控分析活动 ( 可定期在管理评审会议提出 ), 以确保 :
------ 证实产品之符合性
------ 确保质量管理体系的符合性
------ 持续改善质量管理体系的符合性
此应包括决定其需求、用途及适用的方法 , 包括统计技术的应用 .

监视测量

顾客满意
本公司已制定“顾客满意度作业程序 ” 监控顾客认知的信息 , 作业为质量管理系统绩效的测量

内部审核

本公司稽核之权责单位为“内部审核委员会 ” 由管理者代表为主任委员,各有关单位人员为稽核员 , 主要职责为验证本公司的质量体系内各项规定的活动及其相关结果是否依计划进行且具成效 .

(1) 上述“内部审核委员会 ” 各成员皆任稽核之责且经过适当培训且合格 .

(2) 本公司已制订“内部质量审核程序 ” 其内容包括 :
------ 稽核时机
------ 职责
------ 执行方式
------ 记录及报告
------ 查核改善对策及是否有效 .
------ 保存内部稽核资料
------ 每次稽核之结果应汇总成报告于管理评审会议中提出检讨 .

本公司视时间决定年度内部质量稽核时间,视公司运作 & 管理层需要也可采用不定期稽核方式 .

过程的监视和测量 .

本公司采用适当方法 ( 包含内部稽核 , 管理评审及各项流程控制 ) 以量测与监控各项为符合客户需求所须之实现流程 , 这些方法应确认每一流程之持续能力以满足其预期的目的 , 若未能达成策划结果时 , 将作相关矫正措施 , 以确保产品的符合性 .

产品的监视和测量 .

本公司已制定“产品及过程的监视和测量程序 ” 文件以
------ 量测与监控产品之特性 , 以验证产品符合需求 , 此应于产品实现流程的适当阶段被执行 .
------ 符合允收标准之证据应予以保持 , 记录应指明产品之放行之权责人员 , 直到所有规定活动均已满意地完成 , 否则 , 产品放行及服务交付不应进行 , 除非得到有关授权人员批准 , 必要时应得到顾客的批准 .

不合格品控制 .

本公司已建立“不合格品控制程序 ”
------ 确保不符合产品要求的产品得到识别和控制 , 预防误用或交货 .
------ 不合格产品处理方法之管制
------ 当不合格产品在交货或开始使用发现时 , 最高管理者应根据不合格的后果采取适当措施 .
------ 不合格产品应予矫正后再验证以展现其符合性 .
------ 不合格产品的性质及采取的行动应予以记录并保持 .

数据分析

本公司应制订“数据分析作业程序 ” 文件来界定 , 收集及分析适当资料以展现质量管理系统之适用性及有效性 , 评估何处可进行改善 , 包括由量测与监测活动所产生之资料及其它相关来源 , 并分析这些资料以提供下列信息 .
(1) 顾客满意
(2) 与产品要求的符合性 .
(3) 流程产品之特性与其趋势 , 包含预防措施的机会
(4) 供货商之交货绩效 .

改进

持续改善
本公司会通过质量方针、目标、稽核结果、资料分析、矫正与预防措施及管理审查的使用 , 以利质量管理系统的持续改善 , 记录“管理审查会议记录 ”

矫正措施
本公司已建立“ 矫正预防措施程序 ” 以消除不合格原因以防止再发生 :
------ 矫正措施应适合予所遭遇问题之冲击
------ 矫正措施文件程序应界定下列需求 :
鉴别不合格 ( 包括顾客抱怨 )
判定不合格的原因
评估措施的需求以确保不合格不再发生
决定及实行所需之矫正措施
记录所采取措施的结果
审查所采取之矫正措施
预防措施

本公司已建立“ 矫正预防措施程序 ” 以消除潜在不合格的原因以避免发生 :
------ 预防措施应适合于对潜在问题之冲击
------ 预防措施文件化程序应界定下列需求 :
鉴别不合格 ( 包括顾客抱怨 )
判定不合格的原因
评估措施的需求以确保不合格不再发生
决定及实行所需之矫正措施
记录所采取措施的结果
审查所采取之矫正措施